필라테스 센터를 선택할 때 가격과 거리, 시설, 광고 등 고려해야 할 요소는 다양하다. 하지만 실제 센터를 경험한 회원의 추천은 그중에서도 신뢰도가 높은 선택 기준이 될 수 있다.
서울 마포구 광흥창역 인근 광흥창 필라테스 스파인 필라테스는 최근 신규 회원 가운데 기존 회원의 지인이나 가족 소개를 통해 방문하는 사례가 꾸준히 이어지고 있다고 밝혔다.
센터 관계자는 “거리가 가까운 것도 아닌데 공덕이나 아현 등 다른 지역에서 일부러 찾아오시는 분들이 있다”며 “기존 회원의 자세나 몸의 변화를 직접 보고 어디에서 운동하는지 물어본 뒤 찾아오는 경우도 있다”고 전했다.
광고를 보고 한 번 방문하게 만드는 것보다 실제 회원이 만족하고 주변 사람에게 자연스럽게 추천할 수 있는 센터를 만드는 것이 중요하다는 설명이다.
첫 번째 이유, 결국 중요한 것은 ‘코치의 실력’
운동은 처음 누구에게 어떤 방식으로 배우느냐에 따라 이후의 움직임 습관이 달라질 수 있다.
특히 필라테스는 단순히 동작을 따라 하는 운동이 아니라 척추와 골반의 정렬, 호흡, 코어 사용, 관절의 움직임 등을 함께 익혀야 하기 때문에 코치가 회원의 움직임을 얼마나 정확하게 관찰하고 지도하는지가 중요하다.
스파인 필라테스 대표는 10년 이상 현장에서 코치로 활동한 경험을 바탕으로 센터를 운영하고 있으며, 현재 근무 중인 코치들의 면접과 선발 과정에도 직접 참여하고 있다.
센터 측은 코치의 경력만 보는 것이 아니라 실제 티칭 능력과 회원을 대하는 태도, 지속적인 자기계발 여부 등을 함께 고려하고 있다고 설명했다.
“회원의 변화가 또 다른 회원을 데려온다”
“지인이 원래 등이 많이 굽어 있었는데 어느 순간 자세가 달라져서 무슨 운동을 하는지 물어봤어요.”
센터가 직접 자신의 장점을 설명하는 광고와 달리, 주변 사람의 실제 변화를 눈으로 확인한 뒤 이루어지는 소개는 의미가 다르다.
특히 체형 교정이나 자세 개선을 목적으로 운동을 시작하는 사람들에게는 시설이나 인테리어보다 실제 수업을 받은 회원의 경험과 변화가 센터를 결정하는 중요한 기준이 될 수 있다.
두 번째 이유, 원하는 시간에 운동할 수 있도록
이에 스파인 필라테스는 회원들이 자신의 생활 패턴에 맞춰 운동을 이어갈 수 있도록 다양한 시간대에 수업을 운영하고 있다.
실제로 광흥창 인근 거주자뿐 아니라 공덕역이나 아현역 인근에서 방문하거나 직장 점심시간을 활용해 수업에 참여하는 회원들도 있다는 설명이다.
주말에도 수업을 운영하고 있으며 일정에 따라 공휴일 수업도 편성해 회원들의 선택 폭을 넓히고 있다.
센터 관계자는 “좋은 프로그램을 만드는 것만큼 회원이 실제로 운동을 지속할 수 있는 환경을 만드는 것도 중요하다”고 말했다.
세 번째 이유, ‘등록’보다 회원에게 필요한 운동을 먼저
회원에게 많은 횟수의 회원권을 권하기보다 현재 몸 상태와 운동 목적, 생활 패턴 등을 고려해 필요한 수업을 제안하는 것을 원칙으로 하고 있다는 설명이다.
이러한 관리는 1:1 개인 수업 회원에게만 적용되는 것이 아니다. 3:1 그룹 회원 역시 수업 중 몸 상태를 확인하고 필요한 경우 자세와 생활 습관에 대한 안내를 받을 수 있도록 운영하고 있다.
센터 관계자는 “단기간의 등록보다 회원이 오랫동안 건강하게 운동할 수 있도록 돕는 것이 결국 센터와 회원 모두에게 좋은 방향이라고 생각한다”고 전했다.
광고보다 강한 것은 결국 ‘다시 찾고 싶은 수업’
직접 비용과 시간을 들여 수업을 경험한 회원이 다시 등록하고, 자신의 가족이나 지인에게까지 추천한다는 것은 그만큼 수업에 대한 만족과 신뢰가 쌓였다는 의미이기 때문이다.
광흥창 스파인 필라테스는 1:1 개인 수업과 3:1 소규모 그룹 수업을 중심으로 회원 개개인의 체형과 운동 목적에 맞는 수업을 운영하고 있다.
센터 관계자는 “광고를 잘하는 센터보다 회원들이 먼저 주변 사람에게 소개하고 싶은 센터가 되는 것이 목표”라며 “앞으로도 코치의 전문성, 다양한 수업 시간, 회원을 대하는 진심이라는 기본을 지켜나가겠다”고 밝혔다. 💙
