서울 마포구 광흥창역 인근 광흥창 필라테스 스파인 필라테스 역시 가족이나 친구, 직장 동료의 소개를 통해 센터를 찾는 회원들이 꾸준히 이어지고 있다고 설명한다.
센터 측은 “집에서 가까운 곳이 아닌데도 굳이 찾아오시는 분들에게 이유를 물어보면 ‘지인이 여기서 운동한 뒤 자세가 좋아진 것을 보고 소개받았다’는 이야기를 많이 듣는다”며 “광고보다 실제 수업을 경험한 회원의 추천이 가장 큰 신뢰가 되는 것 같다”고 전했다.
첫 번째 이유는 결국 ‘코치의 지도력’
필라테스는 같은 동작이라도 누가, 어떻게 가르치느냐에 따라 수업의 질이 크게 달라질 수 있는 운동이다.
단순히 동작 순서를 따라가는 데 그치지 않고 회원의 골반 위치와 척추 정렬, 어깨 움직임 등을 관찰하면서 필요한 순간에 정확하게 수정해주는 과정이 중요하기 때문이다.
특히 운동을 처음 시작하는 사람은 초기에 익힌 움직임이 이후 운동 습관으로 이어질 가능성이 높은 만큼 첫 지도 과정이 중요하다.
스파인 필라테스 대표는 10년 이상 지도 경험을 바탕으로 센터를 운영하고 있으며, 코치 채용 과정에서도 직접 수업 역량과 지도 방식을 확인하고 있다는 설명이다.
센터 관계자는 “경력 자체만 보는 것이 아니라 회원의 움직임을 얼마나 세밀하게 관찰하고 이해하기 쉽게 설명할 수 있는지를 중요하게 보고 있다”고 말했다.
“회원의 변화가 또 다른 회원을 데려온다”
소개가 이어지는 가장 큰 이유 가운데 하나는 기존 회원이 직접 경험한 변화다.
센터 측에 따르면 지인의 자세나 움직임이 이전과 달라진 것을 보고 운동 장소를 물어본 뒤 방문하는 사례도 있다.
물론 특정 기간 안에 체형이 반드시 바뀐다고 단정할 수는 없다. 개인의 운동 빈도와 생활 습관, 신체 상태에 따라 변화의 정도와 속도는 다르기 때문이다.
다만 회원 스스로 수업에 만족하고 가족이나 친구에게 센터를 소개한다는 것은 센터 입장에서도 중요한 신뢰 지표가 될 수 있다.
스파인 필라테스 측은 “회원이 자신의 소중한 사람에게 직접 소개할 수 있는 센터가 된다는 점을 가장 감사하게 생각한다”고 전했다.
두 번째 이유, 원하는 시간에 운동할 수 있도록
아무리 좋은 운동이라도 꾸준히 참여하기 어려우면 효과를 체감하기 쉽지 않다.
특히 직장인의 경우 출근 전이나 점심시간, 퇴근 이후처럼 운동할 수 있는 시간이 제한적이기 때문에 수업 시간대 역시 센터를 선택하는 중요한 요소가 된다.
광흥창 스파인 필라테스에는 인근 지역뿐 아니라 공덕역과 아현역 등에서 이동해 오는 회원들도 있으며, 직장 점심시간을 활용해 수업을 듣는 회원도 있다는 설명이다.
이에 따라 평일뿐 아니라 주말까지 다양한 시간대에 수업을 운영해 회원들이 자신의 일정에 맞춰 운동을 지속할 수 있도록 선택 폭을 넓히고 있다.
다른 소규모 필라테스 스튜디오들도 개인레슨과 그룹레슨을 함께 운영하거나 다양한 시간대를 제공해 회원들의 운동 지속성을 높이고 있다.
세 번째 이유는 ‘무조건 많이’보다 필요한 만큼
센터를 찾는 회원마다 운동 목적은 다르다.
통증 관리가 필요한 사람도 있고, 자세 교정이 필요한 사람도 있으며 단순히 운동 습관을 만들기 위해 방문하는 사람도 있다.
따라서 모든 회원에게 동일한 횟수나 프로그램을 권하는 것보다 현재 몸 상태와 운동 목표, 생활 패턴 등을 먼저 확인하는 것이 중요하다.
스파인 필라테스는 상담 과정에서 무조건 많은 수업을 권하기보다 회원에게 필요한 수업 방식과 횟수를 제안하는 것을 원칙으로 삼고 있다고 설명한다.
센터 관계자는 “등록 자체보다 회원이 실제로 오래 운동할 수 있는 방법을 찾는 것이 더 중요하다”며 “1:1 회원뿐 아니라 그룹 회원 역시 수업 안에서 필요한 피드백을 받을 수 있도록 노력하고 있다”고 말했다.
운동시간 밖의 생활습관까지 함께 살펴본다
필라테스 수업을 일주일에 몇 차례 받더라도 나머지 시간 동안 같은 자세와 생활습관이 반복된다면 운동 효과를 유지하기 어려울 수 있다.
그래서 수업 자체뿐 아니라 평소 앉는 자세와 활동량, 스트레칭 습관 등 일상적인 부분까지 함께 살펴보는 것이 도움이 될 수 있다.
회원의 몸 상태와 목표를 먼저 파악하고 그에 맞춰 수업을 조절하는 방식은 여러 필라테스 스튜디오에서도 중요하게 다뤄지고 있다. 예를 들어 일부 스튜디오는 첫 수업 전 상담과 자세 분석을 실시하고, 개인의 상태와 목표에 맞춰 수업을 조정한다고 안내하고 있다.
광고보다 강한 것은 결국 ‘다시 찾고 싶은 수업’
좋은 시설이나 화려한 광고도 센터를 처음 알리는 데는 도움이 된다. 하지만 장기간 운영되는 센터를 만드는 것은 결국 회원이 경험하는 수업의 질과 만족도다.
특히 필라테스처럼 코치와 회원 간의 커뮤니케이션과 자세 피드백이 중요한 운동에서는 지도 방식이 재등록이나 소개로 이어지는 중요한 요소가 될 수 있다.
광흥창 스파인 필라테스는 1:1 개인레슨과 3:1 소규모 그룹수업을 통해 회원 한 명 한 명의 움직임을 세밀하게 확인하는 수업을 운영하고 있다.
센터 관계자는 “회원분들이 가족이나 친구에게 직접 소개해주시고 다시 등록해주시는 것을 당연하게 생각하지 않는다”며 “단순히 회원 수를 늘리는 것보다 한 분 한 분에게 필요한 수업을 제공해 오래 믿고 다닐 수 있는 센터가 되는 것이 목표”라고 전했다.
결국 가장 강한 광고는 직접 운동해본 회원이 ‘여기 괜찮다’고 말해주는 한마디다. 광흥창 스파인 필라테스는 그 한마디가 계속 이어질 수 있도록 수업의 기본과 디테일에 집중하고 있다. 💙
